Obchodní podmínky
Obchodní podmínky e-shopu www.svicky-candle.cz
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi:
Prodávající:
Lucie Holásková
IČO: 02497735
Sídlo: Na Valtické 55, Břeclav, 691 41
Kontaktní e-mail: svickycandle@gmail.com
(neplátce DPH)a
Kupujícím, který uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu www.svicky-candle.cz.
1.2. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s prodávajícím.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1. Veškerá prezentace zboží na e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít smlouvu na toto zboží.
2.2. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím přijetím prodávajícím. Přijetí objednávky bude potvrzeno e-mailem.
2.3. Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje při objednávce.
3. Cena a platební podmínky
3.1. Ceny uvedené na e-shopu jsou konečné, včetně všech daní a poplatků (prodávající není plátce DPH).
3.2. Kupující může cenu uhradit:
převodem na účet,
platební kartou online (pokud je k dispozici),
dobírkou (pokud je nabízena),
jinými způsoby uvedenými při objednávce.
4. Dodací podmínky
4.1. Zboží je odesíláno do 3–7 pracovních dnů od přijetí platby (pokud není uvedeno jinak u produktu).
4.2. Způsob doručení:
Zásilkovna,
Česká pošta (Balík do ruky / Balíkovna),
PPL / DPD aj. (podle nabídky na e-shopu).
4.3. Náklady na dopravu jsou uvedeny u objednávky a liší se dle zvoleného způsobu dopravy.
4.4. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zásilky.
5. Odstoupení od smlouvy
5.1. Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
5.2. Pro uplatnění práva na odstoupení je třeba odeslat oznámení e-mailem nebo poštou. Doporučujeme připojit i číslo objednávky a bankovní účet pro vrácení peněz.
5.3. Zboží musí být vráceno nepoškozené, neotevřené, bez známek používání, nejlépe v původním obalu.
5.4. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
5.5. Peníze budou vráceny nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
5.6. Nelze odstoupit od smlouvy na zboží vyrobené na míru nebo upravené podle přání kupujícího (např. personalizované etikety).
6. Reklamace a odpovědnost za vady
6.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu.
6.2. V případě vadného zboží může kupující požadovat:
výměnu zboží,
opravu (pokud je to možné),
přiměřenou slevu,
odstoupení od smlouvy (v případě podstatné vady).
6.3. Reklamace lze uplatnit e-mailem nebo písemně. Doporučujeme přiložit i fotografii vadného zboží.
6.4. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.
7. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné [zde – vlož odkaz nebo interní stránku].
8. Řešení sporů
8.1. Spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy ČR.
8.2. Kupující – spotřebitel má právo obrátit se se stížností na orgán dohledu:
Česká obchodní inspekce, www.coi.cz8.3. Spotřebitel může využít také platformu pro mimosoudní řešení sporů: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne [doplň datum, např. 17. 6. 2025].
9.2. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv změnit. Nové znění bude zveřejněno na e-shopu.